Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Industrias MB Los Inkas S.A.C., que opera con el nombre comercial Procesadora Los Inkas (en adelante, "Los Inkas"), con RUC N.° 20610760873 y domicilio en Chanchamayo, Junín, Perú.

Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a contacto@procesadoralosinkas.com.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Si te encuentras en la Unión Europea, aplicamos además los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en lo que corresponda a nuestra relación comercial contigo.

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, tipo de solicitud, volumen aproximado, tipo de café y el mensaje que nos envíes.
• WhatsApp: cuando nos escribes desde un botón del sitio, recibimos tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación. El mensaje predeterminado incluye la página y el botón desde el que nos contactas, para atenderte mejor.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa de protección al consumidor (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y detalle del reclamo o queja).
• Datos técnicos: nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática datos como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha de acceso, con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

• Responder tus consultas y preparar cotizaciones de café verde o de servicios de maquila.
• Gestionar la relación comercial: pedidos, procesamiento de lotes, logística y facturación.
• Hacer seguimiento comercial de las solicitudes que nos envíes.
• Atender los reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones.
• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales o informativas (por ejemplo, disponibilidad de cosecha o novedades) si nos das tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.

Al enviar el formulario o escribirnos por WhatsApp, nos das tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para tratar tus datos con las finalidades descritas. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud; si no los proporcionas, no podremos responderte.

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los comparten con nosotros:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios, como el alojamiento del sitio (Vercel Inc., Estados Unidos), el envío de correos (Resend, Estados Unidos) y la mensajería (WhatsApp, de Meta Platforms).
• Operadores logísticos, agentes de aduana y entidades certificadoras, solo cuando sea necesario para ejecutar una operación comercial contigo.
• Autoridades, cuando una norma o un requerimiento legal lo exija.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Perú, lo que supone un flujo transfronterizo de datos. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados conforme a la normativa vigente.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recopilamos. Si llegamos a tener una relación comercial, los conservaremos mientras dure y, después, durante los plazos que exijan las normas tributarias y contables. Las consultas que no deriven en una relación comercial se conservan como máximo dos (2) años.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a contacto@procesadoralosinkas.comcon el asunto "Protección de datos personales", indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con el poder correspondiente).

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. El sitio funciona íntegramente bajo conexión cifrada (HTTPS).

El uso de cookies en este sitio se explica en nuestra Política de Cookies.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.